Dokumentation / KI-Konfiguration
Schreibstile
Kurz gesagt: Ein Schreibstil beschreibt, wie aishaa formuliert: Ton, Struktur, Anrede und Darstellung. Du legst pro Kanal genau ein Profil fest. Das ist entweder das gemeinsame Profil des Kontos oder ein eigenes Profil der Organisation. Profile werden nie kombiniert.
Wo du das findest
Gehe zu Organisation > Intelligenz > Schreibstile. Oben wählst du die Organisation. Die Seite hat einen Tab pro Kanal: E-Mail und WhatsApp.
Wer: ab der Rolle Organisationsadministrator. Das Kontoprofil kann nur ein Kontoadministrator ändern; ein Organisationsadministrator sieht es zwar, aber mit der Meldung Sie können dieses gemeinsame Profil ansehen, aber nur Kontoadministratoren können es ändern.
Die Seite Schreibstile mit geöffnetem Tab E-Mail: oben der Abschnitt Kontoprofil mit dem Textfeld, darunter der Abschnitt Organisationsprofil mit den zwei Optionsfeldern und der Schaltfläche Kontoprofil kopieren.
Wie Profile funktionieren
Die Seite fasst es zusammen: Jeder Kanal verwendet genau ein Profil: das Organisationskontoprofil oder ein eigenes Organisationsprofil. Profile werden nie zusammengeführt und greifen nie auf einen anderen Kanal zurück.
Das bedeutet:
- Ein Profil gilt pro Kanal, nicht pro Sprache. aishaa schreibt in der Sprache des Kunden und wendet darauf den Stil des Kanals an.
- Das Profil für E-Mail hat keinen Einfluss auf WhatsApp und umgekehrt. Fülle beide Tabs aus.
- Wählt eine Organisation ein eigenes Profil, wird das Kontoprofil für diesen Kanal überhaupt nicht mehr verwendet.
- Fakten, Richtlinien, Arbeitsweisen und Geschäftsentscheidungen gehören nicht in ein Schreibprofil. Dafür nutzt du die Allgemeine Anweisungen des KI-Agenten (siehe KI-Agenten) und die Wissensquellen.
Das Kontoprofil
Auf jedem Tab steht oben der Abschnitt Kontoprofil: gefolgt vom Namen des Kontos. Das Feld Schreibprofil des Organisationskontos bietet Platz für maximal 4000 Zeichen, mit einem Zähler. Der Hilfetext: Beschreiben Sie konkrete Vorgaben für Formulierung, Ton, Struktur und Darstellung. Keine Fakten, Richtlinien, Abläufe oder Geschäftsentscheidungen aufnehmen.
- Bearbeite den Text (nur als Kontoadministrator).
- Beachte die Warnung Änderungen betreffen jede Organisation, die dieses Kanalprofil übernimmt.
- Klicke auf Kontoprofil speichern.
Das Organisationsprofil
Darunter steht der Abschnitt Organisationsprofil: gefolgt vom Namen der Organisation. Wähle eine der zwei Optionen:
| Option | Bedeutung |
|---|---|
| Kontoprofil von (Konto) verwenden | Die Organisation verwendet für diesen Kanal das gemeinsame Kontoprofil. Du siehst die Bestätigung Das Profil von (Konto) ist das einzige Profil, das für diesen Kanal verwendet wird. |
| Eigenes Profil für (Organisation) verwenden | Die Organisation verwendet ein eigenes Profil. Das Feld Schreibprofil der Organisation erscheint (maximal 4000 Zeichen). |
Ein eigenes Profil einrichten:
- Wähle Eigenes Profil für (Organisation) verwenden.
- Klicke bei Bedarf auf Kontoprofil kopieren, um den Text des Kontoprofils als Ausgangspunkt zu übernehmen.
- Passe den Text an.
- Klicke auf Organisationsauswahl speichern.
Lässt du das eigene Profil leer, siehst du die Warnung Ein eigenes Profil ist ausgewählt, aber leer. Für diesen Kanal wird kein organisationsspezifisches Schreibprofil gesendet. aishaa schreibt dann ohne Schreibprofil für diesen Kanal; es wird nicht auf das Kontoprofil zurückgegriffen.
Wechselst du vorübergehend zurück zum Kontoprofil, bleibt dein eigener Text erhalten. Wählst du später wieder das eigene Profil, ist der Text noch da.
Ein Schreibprofil sperren
Über jedem Profil steht die Schaltfläche Sperren. Das Kontoprofil und das Organisationsprofil sperrst du getrennt, pro Kanal. Solange die Sperre aktiv ist, kann niemand den Text oder die Wahl zwischen Kontoprofil und eigenem Profil ändern, auch aishaa und der Assistent nicht. Nur ein Kontoadministrator kann entsperren. Siehe Konfiguration sperren.
Gut zu wissen
- Jeden Tab speicherst du separat. Änderungen im Tab E-Mail haben keinen Einfluss auf WhatsApp.
- Speichert ein Kollege gleichzeitig dasselbe Profil, wird deine Änderung abgelehnt und die Seite lädt den neuesten Text neu. Nimm deine Änderung dann erneut vor.
- Du kannst den Schreibstil auch anpassen lassen, indem du aishaa darum bittest (siehe Sag es aishaa). Eine solche Anpassung kommt immer als Vorschlag zurück, den ein Organisationsadministrator genehmigt.
- Änderungen an Schreibstilen stehen in der Übersicht Änderungen und du kannst sie dort rückgängig machen, siehe Änderungen und Rückgängigmachen.
- Es gibt keine Schreibstile pro Sprache, pro KI-Agent oder pro Thema. Möchtest du für ein Thema etwas anderes, nutze eine Anweisung pro Thema über Sag es aishaa.