Smartes Routing für jede Kundenanfrage
Sorge dafür, dass jede Kundenanfrage sofort beim richtigen Mitarbeitenden landet
Smartes Routing ohne manuelles Weiterleiten
Das sagen unsere Kunden
Von E-Commerce bis Dienstleistung: Entdecke, wie Kunden täglich Zeit sparen und die Qualität ihres Kundenkontakts verbessern.
"Die KI schreibt nicht einfach irgendwelche Antworten, sondern berücksichtigt unsere Produkte, frühere Gespräche und unsere Arbeitsweise. Dadurch müssen Kolleginnen und Kollegen viel weniger anpassen, bevor eine Antwort rausgeht."
Firoze Tekin
"Schon bei der ersten Demo hatten wir direkten Kontakt zu den Gründern. Sie denken mit, reagieren schnell und hören wirklich auf Feedback. Das hat uns viel mehr Vertrauen gegeben als die großen internationalen Anbieter."
Teun Janissen
"Alle arbeiten jetzt mit denselben Informationen und wir wechseln kaum noch zwischen Systemen. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch viel mehr Ruhe ins Team."
Tara Bremmers
"Seit wir aishaa mit der smarten Priorisierung nutzen, haben wir wieder den Überblick. Die KI erkennt sofort, welche E-Mail jetzt Handeln erfordert und welche warten kann. Die vorbereiteten Antworten sparen uns Stunden pro Tag. "
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über das smarte Routing von aishaa wissen willst. Ist deine Frage nicht dabei? Ruf uns gerne an oder schreib uns.
aishaa analysiert jede eingehende Nachricht und bestimmt automatisch, welcher Mitarbeitende oder welche Abteilung das Gespräch übernehmen soll. Dabei werden der Inhalt der Nachricht und die von dir eingestellten Routing-Regeln berücksichtigt.
Ja. Du bestimmst vollständig selbst, wie Gespräche verteilt werden. Zum Beispiel nach Thema, Kanal, Sprache, Priorität, Produktgruppe oder Kundentyp.
Ja. Routing funktioniert für alle unterstützten Kommunikationskanäle in aishaa, darunter E-Mail, WhatsApp, Webchat und Social Media.
Ja. Die KI analysiert den Inhalt jeder Nachricht und nutzt diese Informationen, um den richtigen Mitarbeitenden oder die richtige Abteilung zu wählen.
Ja. Mitarbeitende behalten immer die Kontrolle. Gespräche können einfach neu zugewiesen werden, wenn nötig.
Lass jede Kundenanfrage automatisch am richtigen Ort landen
Entdecke, wie smartes Routing deinen Kundenservice schneller, übersichtlicher und effizienter macht.
