Dokumentation

Integrationen

Webshop- und Lagerverbindungen, individuelle Plugins, Views und die Verbindung mit Claude oder ChatGPT.

  1. Plugins: Übersicht der Verbindungen

    Was eine Verbindung in aishaa ist, wie die Seite Plugins mit einer Karte pro Verbindung und dem Chip Verbunden aussieht und was eine Verbindung bringt: Datensätze am Ticket, Aktionen, die dein Team oder die KI ausführen kann, und Kataloge, in denen aishaa suchen kann.

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  2. Eine Verbindung einrichten

    Wie du auf der Plugin-Seite eine Verbindung mit einem eurer Systeme herstellst: die Karte wählen, die Verfügbarkeit und die Verbindungsmethode festlegen, die Daten des Systems eintragen, die Verbindung testen und speichern oder sich beim System anmelden, und danach die verbundenen Konten verwalten, erneut verbinden oder trennen.

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  3. Plugin-Einstellungen: Kundendaten, Kataloge und Aktionen

    Unter jeder Verbindung auf der Plugin-Seite stehen drei Einstellungsblöcke: bei Kundendaten wählst du, wann die Verbindung den Kunden nachschlägt, bei Kataloge, was aishaa mit den durchsuchbaren Daten darf, und bei Aktionen, ab welcher Rolle jede Aktion ausgeführt werden darf. Was die KI mit einer Aktion darf, legst du pro KI-Agent fest.

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  4. View-Bibliothek

    In der View-Bibliothek verwaltest du die Ticketansichten und Aktionskarten deiner Organisation: öffnen, als Ticket-Tab anzeigen oder für eine Aktion verwenden, Name und Beschreibung ändern, archivieren, frühere Versionen wiederherstellen und eine View sperren. Entwerfen und Bearbeiten läuft über die Verbindung mit Claude.

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  5. Eine Ticketansicht mit Claude erstellen lassen

    Eine Ticketansicht ist ein zusätzlicher Tab neben dem Ticket mit Daten aus einem verbundenen System. Du lässt sie von Claude über die MCP-Verbindung von aishaa entwerfen: Claude liest den Vertrag und die verfügbaren Datenquellen, speichert einen Entwurf, gibt dir einen Vorschaulink und veröffentlicht erst, wenn du einverstanden bist.

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  6. Eine Aktionskarte mit Claude erstellen lassen

    Eine Aktionskarte ist die Darstellung einer Plugin-Aktion am Ticket. Du lässt sie von Claude über die MCP-Verbindung von aishaa entwerfen: Claude liest den Vertrag und die verfügbaren Aktionen, speichert einen Entwurf, zeigt die Karte in jedem Status und veröffentlicht erst, wenn du einverstanden bist.

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  7. aishaa mit Claude oder ChatGPT verbinden (MCP)

    Verbinde aishaa als MCP-Connector mit Claude, ChatGPT oder einem anderen KI-Assistenten und stelle in normaler Sprache Fragen zu deinen Tickets, Kunden, Zahlen, zur Dokumentation und zum Gedächtnis; Administratoren können über dieselbe Verbindung die Konfiguration ansehen und anpassen, Ticketansichten und Aktionskarten erstellen lassen, Konfiguration sperren und WhatsApp-Vorlagen verwalten.

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  8. API, Webhooks und Zapier: was es gibt und was nicht

    aishaa hat keine öffentliche API, keine Webhooks und keine Zapier-Anbindung. Lies, was es stattdessen gibt: die MCP-Verbindung für KI-Assistenten, den Importschlüssel für den E-Mail-Verlauf, Plugins für deinen Webshop oder dein eigenes System und E-Mail als universellen Eingang.

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  9. Kataloge einer Verbindung

    Ein Katalog ist eine durchsuchbare Sammlung von Datensätzen, die ein verbundenes System anbietet und die aishaa aktuell hält. Pro Katalog wählst du, ob er aus ist, nur von der Vorbereitung genutzt wird oder auch beim Schreiben, du startest eine Synchronisierung und siehst den Status, die Anzahl der Datensätze und das Datum.

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  10. Nachrichten von Marktplätzen

    Nachrichten von Käufern auf eBay und bol.com kommen über den Marktplatz herein. Eine Antwort auf ein eBay-Ticket geht als Nachricht in eBay statt als E-Mail, und Nachrichten von bol.com werden pro Vorgang und Bestellnummer getrennt, damit sich Daten von Käufern nie vermischen.

    Agent