Erste Schritte
Arbeitsbereich erstellen, anmelden, Rollen, dein erster Kanal und dein Team einladen.
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Was ist aishaa
Die Bausteine von aishaa im Überblick: Konto, Organisation, Tickets, Unterhaltungen, Kanäle, KI-Agenten, Wissensdokumente, Taxonomie, Folgeaktionen und Rollen, mit dem Artikel, der zu jedem Thema die Details enthält.
Betrachter -
Einen aishaa-Arbeitsbereich erstellen
Erstelle über das Registrierungsformular einen neuen aishaa-Arbeitsbereich für dein Unternehmen: welche Angaben du machst, was automatisch angelegt wird und wie du danach dein Administratorkonto aktivierst.
(neu) -
Anmelden und Passwort
Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort bei aishaa an, aktiviere dein Konto über den persönlichen Link aus der Aktivierungs-E-Mail und lege über den Anmeldebildschirm ein neues Passwort fest.
Betrachter -
Rollen und Rechte
Die fünf Rollen in aishaa (Betrachter, Agent, Teamleiter, Organisationsadministrator, Kontoadministrator), was jede Rolle genau kann und wie eine kontoweite Rolle und eine abweichende Rolle pro Organisation zusammenwirken.
Betrachter -
Dein Team einladen
Lade Teammitglieder über Konto > Benutzer ein: Gib Name, E-Mail-Adresse und Rolle ein und lege danach den Organisationszugriff und gegebenenfalls abweichende Rollen pro Organisation fest.
Kontoadministrator -
Deinen ersten Kanal verbinden
Wähle im Überblick, wie Kundennachrichten in aishaa ankommen: deine aishaa Mail-Adresse, die sofort funktioniert, ein verbundenes Postfach (Outlook, Gmail, eigene Domain oder SMTP), WhatsApp oder Telefonie, mit dem Artikel, der die Schritte für jede Option beschreibt.
Organisationsadministrator -
Checkliste für die erste Woche
Eine geordnete Checkliste, mit der aishaa in der ersten Woche einsatzbereit wird: anmelden, Team einladen, Kanal verbinden, aishaa Wissen geben, Tickets bearbeiten und Benachrichtigungen einrichten, mit einem Link zum passenden Artikel bei jedem Schritt.
Organisationsadministrator -
aishaa auf dem Smartphone und als App
Nutze aishaa im Browser deines Smartphones oder installiere es als App auf deinem Startbildschirm, lerne die mobile Navigation (Heute, Tickets, Chat, WhatsApp, Mehr) kennen und aktiviere Push-Benachrichtigungen, einschließlich des zusätzlichen Schritts, den iPhone und iPad verlangen.
Betrachter -
Sprache und Zeitzone
Wähle deine eigene Sprache unter Mein Profil, lege die Sprache und Zeitzone der Organisation unter Organisation > Allgemein fest und lies, welche Sprache aishaa wofür verwendet und welche Sprachen vollständig übersetzt sind.
Betrachter