Ein Störungsdienst für alle Meldungen, gebaut für Servicebetriebe
Störungsmeldungen per E-Mail, WhatsApp und Telefon kommen an einem Ort an. Die KI bestimmt die Dringlichkeit, schlägt eine Lösung vor und plant den Techniker ein. Dein Team behält die Regie.
Kommt dir das bekannt vor?
In vielen Servicebetrieben bedeutet der Störungsdienst tägliches Improvisieren. Kommen dir diese Situationen bekannt vor?
Meldungen kommen überall herein
Telefon, E-Mail und Chatnachrichten laufen durcheinander. Niemand hat den Überblick, was offen und was dringend ist.
Jede Meldung ist eine Suche
Welcher Kunde, welches Gerät, was war vorher los? Diese Informationen stecken verstreut in Postfächern und Köpfen.
Planung heißt Hin-und-her-Telefonieren
Zwischen Kunde, Planer und Techniker wird endlos abgestimmt, bevor ein Termin steht.
Unnötige Einsätze kosten Geld
Techniker fahren zu Störungen, die sich aus der Ferne hätten lösen lassen. Das kostet Stunden, Kilometer und Planungskapazität.
So hilft aishaa
Von der Meldung zum Techniker
Von der eingehenden Störung zum eingeplanten Techniker in drei Schritten.
Schritt 1
Meldung kommt mit Kontext an
aishaa erkennt den Kunden, das Gerät und die Servicehistorie und bestimmt automatisch die Dringlichkeit. Dringende Fälle stehen sofort oben.
Schritt 2
KI schlägt Lösung und Termin vor
Für einfache Störungen wird direkt eine Lösung vorgeschlagen. Für den Rest macht aishaa einen Terminvorschlag, der in den Kalender des Technikers passt.
Schritt 3
Planer gibt frei, Techniker fährt los
Ein Klick und der Termin steht im Kalender. Der Techniker sieht Meldung, Historie und Kundendaten in der App. Nichts passiert automatisch ohne deine Freigabe.
Relevante Funktionen
KI-Assistenz
Triagiert Meldungen und schlägt Lösungen vor.
Integrationen
Ruft aktuelle Informationen aus deinen Systemen ab.
Mobile App
Techniker haben alles zur Hand, auch unterwegs.
So erleben Kunden aishaa
"Schon bei der ersten Demo hatten wir direkten Kontakt zu den Gründern. Sie denken mit, reagieren schnell und hören wirklich auf Feedback. Das hat uns viel mehr Vertrauen gegeben als die großen internationalen Anbieter."
Teun Janissen
5.0
"Alle arbeiten jetzt mit denselben Informationen und wir wechseln kaum noch zwischen Systemen. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch viel mehr Ruhe ins Team."
Tara Bremmers
5.0
"Die KI schreibt nicht einfach irgendwelche Antworten, sondern berücksichtigt unsere Produkte, frühere Gespräche und unsere Arbeitsweise. Dadurch müssen Kolleginnen und Kollegen viel weniger anpassen, bevor eine Antwort rausgeht."
Firoze Tekin
5.0
Häufig gestellte Fragen
Hier beantworten wir häufige Fragen zu aishaa für Störungsdienste und Servicebetriebe. Ist deine Frage nicht dabei? Melde dich gern bei uns.
Alle Meldungen kommen an einem Ort an, mit Kunde und Servicehistorie direkt dabei. Die KI bestimmt die Dringlichkeit, schlägt Lösungen vor und macht einen Planungsvorschlag für den Techniker. Dein Team gibt frei und behält die Regie.
Nein. aishaa verbindet sich mit deinem Postfach, deiner Telefonie und WhatsApp und arbeitet neben deiner bestehenden Planungs- oder Servicesoftware.
Ja. Viele Meldungen entpuppen sich als Einstellung oder Bedienungsfrage. aishaa erkennt diese Fälle und schlägt direkt die Lösung vor, auf Basis eures eigenen Wissens und früherer Störungen. Du bestimmst pro Kategorie, was automatisch laufen darf.
aishaa schlägt einen Termin vor, der zur Dringlichkeit der Meldung und zum Kalender des Technikers passt. Der Planer gibt mit einem Klick frei; nichts passiert automatisch ohne Zustimmung.
Die Meldung, die Servicehistorie und die Kundendaten. Unterwegs alles zur Hand, ohne Rückrufe ins Büro.
aishaa wird auf eure Praxis eingerichtet: eigene Begriffe, Dringlichkeitsregeln pro Branche und Kunde und euer eigenes Wissen. Von Installations- und Wartungsbetrieben bis zu technischen Diensten und Störungsdiensten von Herstellern.
Entdecke, was aishaa für deinen Störungsdienst tun kann
Plane eine Demo, dann zeigen wir es dir mit deinen eigenen Meldungen und Kanälen. Oft steht die erste Version innerhalb einer Stunde.
- 30 Tage kostenlos testen
- Persönliches Onboarding