Dokumentation
Alles über die Arbeit mit aishaa, vom Verbinden deines ersten Kanals bis zum Einrichten von KI-Agenten, Schritt für Schritt erklärt. Jeder Artikel nennt die Rolle, ab der du die Funktion nutzen kannst, und die Version von aishaa, mit der der Text geprüft wurde.
Erste Schritte
Arbeitsbereich erstellen, anmelden, Rollen, dein erster Kanal und dein Team einladen. 9 Artikel
Konto und Organisationen
Was zum Konto gehört und was zu einer Organisation, Einstellungen, Arbeitsweise, Benutzer und dein Profil. 11 Artikel
Arbeiten mit Tickets
Alles, was du im Posteingang tust: antworten, zuweisen, schlummern, zusammenführen, Spam und Folgeaktionen. 26 Artikel
Kontakte
Kundenprofile, Kontaktdaten und das Zusammenführen von Kontakten. 3 Artikel
Cases
Vorgänge mit benötigten Daten und Dokumenten, für Konten mit der Funktion Cases. 3 Artikel
Chat und Zusammenarbeit
Interner Chat, aishaa im Chat Anweisungen geben, das aishaa-Team erreichen und Benachrichtigungen. 6 Artikel
Kanal E-Mail
Postfächer verbinden, eigene Domain, Import, Regeln, automatische Antwort, Signaturen und Limits. 17 Artikel
Kanal WhatsApp
WhatsApp verbinden, Coexistence, Vorlagen, das 24-Stunden-Fenster und WhatsApp im Posteingang. 7 Artikel
Kanal Telefonie
Nummerneinstellungen, Weiterleitung, anrufen und angerufen werden, Transkripte. 6 Artikel
Integrationen
Webshop- und Lagerverbindungen, individuelle Plugins, Views und die Verbindung mit Claude oder ChatGPT. 10 Artikel
KI-Konfiguration
Wie aishaa Tickets verarbeitet und wie du Wissen, Schreibstil, Agenten, Triage und Auto-send einrichtest. 25 Artikel
Berichte
Dashboard, Reaktionszeiten, Themen, Spitzenzeiten und der Bericht keine Antwort nötig. 6 Artikel
Sicherheit und Datenschutz
Anmelden, Datenschutz, Aufbewahren und Löschen, Audit-Trails. 5 Artikel
Hilfe und Störungen
Support erreichen, Störungen selbst beheben und das Glossar. 6 Artikel
Version dieser Dokumentation
| Beschreibt aishaa bis einschließlich Version | 19490a6ac |
|---|---|
| Datum dieser Version | 1. Oktober 2026 |
| Zuletzt veröffentlicht | 1. Oktober 2026 |
| Anzahl der Artikel | 140 |
Funktionen, die nach dieser Version zu aishaa hinzugekommen sind, stehen noch nicht in der Dokumentation. Unter jedem Artikel steht, wann der Text zuletzt aktualisiert wurde.