Datenlöschung

1Ihr Recht auf Löschung

Nach der DSGVO (Artikel 17) haben Sie das Recht, von uns die Löschung aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeiten. Dies wird auch als Recht auf Vergessenwerden bezeichnet. Sie müssen dafür keinen Grund angeben, und der Antrag ist kostenlos.

2So stellen Sie einen Antrag

Senden Sie eine E-Mail an privacy@aishaa.nl, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der Sie zuvor Kontakt mit uns hatten. Geben Sie darin an:

• Ihren Namen und gegebenenfalls Ihren Firmennamen;
• dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen;
• falls zutreffend: weitere E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, mit denen Sie Kontakt mit uns hatten, damit wir alles finden können.

Ein besonderes Formular oder eine juristische Formulierung ist nicht erforderlich; eine kurze Nachricht genügt.

3So bearbeiten wir Ihren Antrag

Nach Eingang Ihres Antrags senden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Eingangsbestätigung. Anschließend löschen wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Antrag. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung.

Ist ein Antrag außergewöhnlich komplex, erlaubt die DSGVO eine Verlängerung dieser Frist. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Antrag über den Grund und die neue Frist. In der Praxis erwarten wir, dass nahezu jeder Antrag deutlich innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen ist.

Haben wir Zweifel, ob der Antrag wirklich von Ihnen stammt, bitten wir Sie zunächst um zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu bestätigen. So verhindern wir, dass jemand anderes Ihre Daten löschen lassen kann.

4Was wir löschen

Wir löschen alle personenbezogenen Daten, die wir als Verantwortlicher über Sie verarbeiten. Dazu gehören:

• Kontakt- und Demo-Anfragen über die Website;
• E-Mail-Korrespondenz und Gesprächsnotizen;
• Ihre Daten in unserer Verwaltung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;
• Ihre Daten bei unseren Auftragsverarbeitern, etwa unseren Hosting- und E-Mail-Anbietern.

Gelöschte Daten verschwinden auch aus unseren Backups; diese werden nach einem festen Zeitplan überschrieben, danach sind die Daten endgültig weg.

5Wenn wir etwas (noch) nicht löschen dürfen

In manchen Fällen verpflichtet uns das Gesetz, bestimmte Daten für begrenzte Zeit aufzubewahren. Rechnungen und Zahlungsdaten fallen zum Beispiel unter die niederländische steuerliche Aufbewahrungspflicht von sieben Jahren. Solche Daten dürfen wir nicht früher löschen, wir schränken ihre Verarbeitung jedoch ein: Sie werden nur noch gespeichert und für nichts anderes mehr verwendet, und sobald die gesetzliche Frist abgelaufen ist, löschen wir sie. In unserer Bestätigung teilen wir Ihnen mit, ob dies auf Ihre Daten zutrifft und, wenn ja, um welche Daten und welche Frist es geht.

6Daten in der aishaa-Plattform einer Organisation

Hatten Sie Kontakt mit einer Organisation, die aishaa für ihren Kundenservice nutzt? Die Daten aus diesen Gesprächen verarbeiten wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag dieser Organisation. Sie ist Verantwortlicher und entscheidet über die Löschung. Richten Sie Ihren Antrag in diesem Fall bitte an diese Organisation; sie kann die Löschung anschließend auch in der aishaa-Plattform durchführen lassen. Senden Sie einen solchen Antrag dennoch an uns, informieren wir Sie darüber und verweisen Sie an die richtige Organisation.

7Ihre übrigen Datenschutzrechte

Neben dem Recht auf Löschung haben Sie unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Mehr dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung. Auch für diese Anträge können Sie sich an privacy@aishaa.nl wenden.

8Nicht zufrieden mit der Bearbeitung?

Sind Sie der Meinung, dass wir Ihren Antrag nicht richtig bearbeitet haben, lassen Sie es uns bitte wissen; wir finden gerne gemeinsam eine Lösung. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes einzureichen.