Hilfe und Störungen
Support erreichen, Störungen selbst beheben und das Glossar.
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Support erreichen
Kommst du nicht weiter oder funktioniert etwas nicht wie erwartet, erreichst du das aishaa-Team über die Unterhaltung aishaa support im Chat oder über support@aishaa.nl. Dieser Artikel sagt, was du mitschickst, damit das Team dir schnell helfen kann.
Betrachter -
Meldungen von aishaa in der App
aishaa informiert dich an vier Stellen in der App: die Dashboard-Meldung unten im Dashboard, die orangefarbene Leiste Neue Version kommt in Kürze. bei einer bevorstehenden Unterbrechung, die Unterhaltung aishaa support und der Status der Live-Verbindung in deinem Benutzermenü.
Betrachter -
E-Mail kommt nicht an oder geht nicht raus
Schritt für Schritt prüfen, warum eine Kundenmail nicht als Ticket eingeht oder warum eine Antwort nicht zugestellt wird: von der Übersicht Aktuelle Einrichtung und der Weiterleitung bis zu Spam, E-Mail-Regeln, Postfachverbindungen und den Sendefehlern an einer Nachricht.
Organisationsadministrator -
WhatsApp-Verbindung getrennt
Was du tust, wenn aishaa meldet, dass die WhatsApp-Verbindung gefährdet oder möglicherweise getrennt ist: den Status lesen, die WhatsApp-Business-App auf dem primären Telefon öffnen, die Verbindung neu verbinden, ohne die App oder das Konto zu löschen, und wann du das aishaa-Team einschaltest.
Organisationsadministrator -
aishaa erstellt keinen Entwurf
Alle Gründe, warum kein KI-Entwurf im Composer steht, wie du sie an dem erkennst, was das Ticket zeigt, und wie du doch einen Entwurf bekommst mit Analysiere trotzdem, Trotzdem bearbeiten, KI-Antwort wiederherstellen oder Analyse erneut versuchen.
Agent -
Glossar
Alphabetische Erklärung der Begriffe, die dir in aishaa und in dieser Dokumentation begegnen, von 24-Stunden-Fenster und KI-Agent über Dock, Verbindung und Datensatz bis Arbeitsliste und WhatsApp-Vorlage, mit einem Link pro Begriff zu dem Artikel, der ihn erklärt.
Betrachter