Häufig gestellte Fragen zu aishaa
Hast du eine Frage zu aishaa? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserer KI-Lösung für den Kundenservice. Ist deine Frage nicht dabei? Melde dich gerne bei uns.
aishaa ist eine KI-Plattform für Organisationen, die smarter mit Kundenkontakt umgehen wollen. Die gesamte Kommunikation kommt in einer übersichtlichen Umgebung zusammen, während die KI deine Mitarbeitenden bei jedem Schritt des Prozesses unterstützt. Mit aishaa kannst du unter anderem: Alle E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und weiteren Kommunikationskanäle aus einem geteilten Posteingang verwalten. Die KI automatisch Antwortvorschläge schreiben lassen, auf Basis deines eigenen Wissens, deiner Dokumente und Kundendaten. Kunden-, Bestell- und Kontaktinformationen aus angebundenen Systemen direkt neben dem Gespräch anzeigen. Kollegen einfach zusammenarbeiten lassen mit internen Notizen, Zuweisungen und einer vollständigen Gesprächsübersicht. Routineaufgaben automatisieren, etwa Routing, Empfangsbestätigungen und Bewertungsanfragen. Einblick in Leistung, Reaktionszeiten, Arbeitslast und häufige Kundenfragen über umfangreiche Analytics erhalten. In mehreren Sprachen arbeiten, sowohl bei eingehenden Nachrichten als auch bei ausgehender Kommunikation. Das Ergebnis: weniger Handarbeit, schnellere Reaktionszeiten, konsistenterer Kundenkontakt und mehr Zeit für Gespräche, in denen persönlicher Kontakt wirklich den Unterschied macht.
aishaa wurde für Organisationen entwickelt, die täglich viel Kundenkontakt haben. Zum Beispiel Webshops, Installationsbetriebe, Großhändler, Softwareunternehmen, Steuerberater, Makler, Reiseveranstalter und andere Dienstleister. Ob du Fragen zu Angeboten, Bestellungen, Planung, Produkten, Rechnungen oder Dienstleistungen bekommst: aishaa hilft deinem Team, schneller, konsistenter und effizienter zu arbeiten.
ChatGPT und Microsoft Copilot sind starke KI-Tools, aber keine Plattform für Kundenkontakt. Du musst oft manuell Informationen sammeln, Prompts schreiben und Antworten nach Outlook, Gmail oder ein anderes System kopieren. aishaa ist der zentrale Posteingang, in dem du täglich arbeitest. Hier kommen alle Kundenanfragen zusammen und du bearbeitest Gespräche von Anfang bis Ende. Die KI unterstützt dich direkt beim Beantworten von Nachrichten, ohne dass du zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln musst. Außerdem bietet aishaa Funktionen, die allgemeine KI-Tools nicht haben, etwa: Einen geteilten Posteingang für alle Kommunikationskanäle. Direktes Versenden von Antworten aus der Plattform. Einblick in Kunden-, Bestell- und Kontaktdaten während des Gesprächs. KI, die mit deinen eigenen Dokumenten, Handbüchern und deinem Unternehmenswissen arbeitet. Zusammenarbeit mit Kollegen über interne Notizen und Aufgabenverteilung. Smartes Routing, Automatisierungen und umfangreiche Reports. Damit ist aishaa viel mehr als ein KI-Assistent: Es ist eine komplette Plattform, in der deine Organisation täglich den gesamten Kundenkontakt verwaltet.
aishaa integriert sich mit weitverbreiteten Systemen wie Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, Picqer, Dimass Fulfillment, Microsoft 365 und Google Workspace. Darüber hinaus können individuelle Anbindungen für CRM-, ERP- und andere Unternehmensanwendungen entwickelt werden. So verfügen Mitarbeitende immer über aktuelle Kunden- und Bestellinformationen, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen.
Die KI kombiniert verschiedene Informationsquellen. Je nach Situation nutzt aishaa zum Beispiel: deine Handbücher und Arbeitsanweisungen; FAQ und Wissensartikel; Kunden- und Bestelldaten; frühere Gespräche; Informationen aus angebundenen Systemen. Dadurch basieren Antworten auf deinem eigenen Unternehmenswissen statt auf allgemeinen Internetinformationen.
Wie jede KI-Lösung kann auch diese KI einen Fehler machen. Deshalb behält deine Organisation immer die Regie. Standardmäßig macht aishaa Antwortvorschläge, die Mitarbeitende erst prüfen können. Außerdem wird die KI mit deinem eigenen Unternehmenswissen gefüttert, wodurch Antworten deutlich zuverlässiger sind als bei allgemeinen KI-Modellen.
Wir begleiten die komplette Implementierung. Gemeinsam legen wir fest, welche Kommunikationskanäle angeschlossen werden, welche Dokumente die KI nutzen darf und welche Systeme angebunden werden müssen. Anschließend richten wir die Umgebung ein, testen die KI und schulen dein Team. So kannst du schnell loslegen, ohne langwierige Implementierungsprojekte.
Das ist je Organisation unterschiedlich, im Schnitt aber 70%. Neben Zeitgewinn sorgt aishaa auch für konsistentere Kommunikation, weniger Fehler und mehr Raum für persönlichen Kundenkontakt, wo dieser wirklich Wert schafft.
Der Preis hängt von der Anzahl der Nutzer, der gewünschten KI-Nutzung, den benötigten Integrationen und eventuellen Maßfunktionen ab. Dadurch zahlst du nur für das, was deine Organisation tatsächlich braucht. Sieh dir auch unsere Preistabelle an.
Ja. Du kannst aishaa unverbindlich 30 Tage testen. So erlebst du selbst, wie KI deiner Organisation hilft, schneller zu reagieren, effizienter zusammenzuarbeiten und die Qualität des Kundenkontakts zu verbessern.
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