Sicherheit & Datenschutz
Bei aishaa verarbeiten Organisationen täglich Kundenkommunikation, Kundeninformationen und Unternehmenswissen. Wir verstehen, dass diese Daten sorgfältig behandelt werden müssen. Deshalb sind Sicherheit, Datenschutz und kontrollierter Zugriff wichtige Grundprinzipien bei der Entwicklung der Plattform.
Sicherer Zugang zur Plattform
Der Zugang zu aishaa erfolgt über gesicherte Benutzerkonten. Innerhalb der Plattform können Benutzer und Organisationen voneinander getrennt werden und der Zugriff kann auf Rollen und Verantwortlichkeiten abgestimmt werden.
Schutz von Daten
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Welche Maßnahmen anwendbar sind, hängt auch von den genutzten Integrationen, der Infrastruktur und der Einrichtung der Kundenumgebung ab.
Datenschutz und personenbezogene Daten
aishaa verarbeitet personenbezogene Daten für die Bereitstellung der Plattform und die vereinbarte Dienstleistung. Wir sind bestrebt, nur die dafür notwendigen Daten zu verarbeiten und sorgfältig mit Kunden- und Kontaktdaten umzugehen.
KI und Kundendaten
Wenn KI-Funktionen genutzt werden, können relevante Teile von Kundenanfragen, Unternehmenswissen und Kundenkontext verarbeitet werden, um Antworten oder Analysen zu erzeugen. Welche Daten dafür verwendet werden und über welche Anbieter sie verarbeitet werden, muss transparent in den Vereinbarungen mit Kunden festgehalten werden.
Rollen und Zugriffsverwaltung
Nicht jeder Benutzer braucht Zugriff auf dieselben Informationen. aishaa unterstützt organisationsgebundenen Zugriff und Benutzerrollen, sodass der Zugriff auf die Funktion und Verantwortlichkeiten einer Person abgestimmt werden kann.
DSGVO und Auftragsverarbeitung
Je nach Nutzung von aishaa können wir als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten im Namen unserer Kunden auftreten. In dem Fall gehören Vereinbarungen zu Verarbeitung, Sicherheit, Unterauftragsverarbeitern, Aufbewahrungsfristen und Löschung in einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Transparenz
Hast du Fragen zu Datenspeicherung, genutzten Anbietern, Zugriff, KI-Verarbeitung oder Datenschutz? Dann nimm Kontakt mit uns auf. Wir geben gerne Klarheit über die Einrichtung, die für deine Organisation gilt.
Dokumente
Datenschutzerklärung Cookie-Erklärung Allgemeine Geschäftsbedingungen Auftragsverarbeitungsvertrag