Ein Arbeitsplatz für den gesamten Kundenkontakt
Schluss mit dem Wechseln zwischen Systemen. Verwalte E-Mail, WhatsApp, Social Media, Telefonie und andere Kanäle aus einem übersichtlichen Posteingang.
Ein geteilter Posteingang, der weiter geht als Nachrichten
Viele Lösungen sammeln nur Nachrichten. aishaa verbindet jede Interaktion mit dem vollständigen Kundenkontext. Dadurch sieht ein Mitarbeitender nicht nur, was ein Kunde fragt, sondern auch:
Frühere Gespräche
KI-Zusammenfassungen
Unternehmenswissen
Interne Notizen
Aufgaben
Relevante Dokumente
Bestellungen
Telefongespräche
Alle verfügen über denselben Kontext
Vollständiger Kundenkontext
George
Aus den Top-10-Kunden
Letzter Kontakt: gestern um 9.12 Uhr über WhatsApp
Gespräch dokumentiert
Auch Telefongespräche
sind Teil der Kundenakte
Automatische Transkriptionen
Mit aishaa werden Gespräche automatisch transkribiert, zusammengefasst und der Kundenakte hinzugefügt. So verfügt jeder Kollege sofort über denselben Kontext und muss ein Kunde seine Geschichte nie noch einmal erzählen.
Automatische Transkriptionen
Nach jedem Telefongespräch erstellt aishaa automatisch eine Transkription und eine übersichtliche Zusammenfassung.
Wichtige Absprachen, Aufgaben und relevante Informationen bleiben erhalten und sind direkt in der Kundenakte wiederzufinden.
Jede Interaktion macht die nächste besser
Die Informationen aus Telefongesprächen helfen auch der KI, immer bessere Unterstützung zu bieten. So baust du mit jedem Gespräch an besseren Antworten, besserer Zusammenarbeit und stärkeren Kundenbeziehungen.
Jede Interaktion macht die nächste besser
Jede Interaktion liefert wertvolle Informationen. aishaa hilft Organisationen, dieses Wissen nicht zu verlieren, sondern festzuhalten, zu analysieren und wiederzuverwenden. So wird nicht nur die nächste Reaktion besser, sondern auch die Zusammenarbeit im Team.
Weil die gesamte Kommunikation zusammenkommt, bekommst du unter anderem Einblick in: häufig gestellte Fragen, Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheit, Leistung pro Kanal, Leistung pro Mitarbeitendem, wiederkehrende Probleme und Chancen, Prozesse zu verbessern. Du verbesserst nicht nur den Posteingang. Du verbesserst die ganze Customer Journey.
Das sagen unsere Kunden
Von E-Commerce bis Dienstleistung: Entdecke, wie Kunden täglich Zeit sparen und die Qualität ihres Kundenkontakts verbessern.
"Die KI schreibt nicht einfach irgendwelche Antworten, sondern berücksichtigt unsere Produkte, frühere Gespräche und unsere Arbeitsweise. Dadurch müssen Kolleginnen und Kollegen viel weniger anpassen, bevor eine Antwort rausgeht."
Firoze Tekin
"Schon bei der ersten Demo hatten wir direkten Kontakt zu den Gründern. Sie denken mit, reagieren schnell und hören wirklich auf Feedback. Das hat uns viel mehr Vertrauen gegeben als die großen internationalen Anbieter."
Teun Janissen
"Alle arbeiten jetzt mit denselben Informationen und wir wechseln kaum noch zwischen Systemen. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch viel mehr Ruhe ins Team."
Tara Bremmers
"Seit wir aishaa mit der smarten Priorisierung nutzen, haben wir wieder den Überblick. Die KI erkennt sofort, welche E-Mail jetzt Handeln erfordert und welche warten kann. Die vorbereiteten Antworten sparen uns Stunden pro Tag. "
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über den geteilten Posteingang von aishaa wissen willst. Ist deine Frage nicht dabei? Ruf uns gerne an oder schreib uns.
Ja. Der geteilte Posteingang ist der Ort, an dem der gesamte Kundenkontakt zusammenkommt, aber aishaa geht viel weiter. Die Plattform kombiniert Kommunikation, KI, Kundeninformationen, Unternehmenswissen, Automatisierungen und Reports in einer zentralen Arbeitsumgebung. Dadurch müssen Mitarbeitende nicht mehr zwischen Systemen wechseln und verfügen immer über den richtigen Kontext, um Kunden schnell und persönlich zu helfen.
aishaa bringt verschiedene Kommunikationskanäle in einer übersichtlichen Umgebung zusammen. Zum Beispiel E-Mail, WhatsApp, Kontaktformulare und – je nach Einrichtung – Telefonie. Telefongespräche können automatisch transkribiert und der Kundenakte hinzugefügt werden, sodass wichtige Informationen nicht verloren gehen.
Ja. Jede Interaktion wird Teil der Kundenakte. Dadurch sieht ein Mitarbeitender sofort frühere E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Telefongespräche, Notizen und relevante Kundeninformationen. Kunden müssen ihre Geschichte dadurch nicht immer wieder neu erklären.
Das bestimmst du selbst. Du kannst die KI als Assistenten nutzen, der Antwortvorschläge schreibt, aber auch automatisch reagieren lassen, wenn die KI ausreichend sicher ist. Mitarbeitende behalten immer die Kontrolle darüber, wann und wie KI eingesetzt wird.
Ja. aishaa wurde entwickelt, um mit bestehender Software zusammenzuarbeiten. Zum Beispiel Shops, ERP-Systeme, Fulfillment-Software, CRM-Lösungen und andere Unternehmensanwendungen. Durch diese Anbindungen verfügt die KI über aktuelle Kunden- und Bestellinformationen und müssen Mitarbeitende weniger manuell nachschlagen.
aishaa wurde für Organisationen entwickelt, die täglich viel Kundenkontakt haben und smarter zusammenarbeiten wollen. Von E-Commerce-Unternehmen bis zu Dienstleistern, Bauunternehmen und anderen Organisationen, in denen Tempo, Übersicht und persönlicher Kontakt wichtig sind.
Das hängt von euren Prozessen und den gewünschten Anbindungen ab. Wir vereinbaren einen Termin bei euch im Büro. In vielen Fällen kann eine Organisation innerhalb von 2 Stunden loslegen. Gemeinsam richten wir die Umgebung Schritt für Schritt ein, sodass Mitarbeitende sofort von den Vorteilen von aishaa profitieren.
Andere Plattformen bieten oft auch einen geteilten Posteingang, KI und Automatisierungen. Der Unterschied bei aishaa liegt darin, wie diese Bausteine zusammenarbeiten. E-Mail, WhatsApp und transkribierte Telefongespräche werden Teil einer Kundenakte. Die KI nutzt nicht nur allgemeines Wissen, sondern auch frühere Interaktionen, Kundendaten, Unternehmensdokumente, eure Tone of Voice und freigegebene Beispielantworten. aishaa hilft dann nicht nur beim Beantworten von Fragen, sondern auch bei Klassifizierung, Routing, sicherem automatischem Versand und der Analyse von Kontaktgründen und Verbesserungschancen. Jede Interaktion trägt so zu besserer Unterstützung bei der nächsten bei. Dazu bekommst du keinen anonymen Softwareanbieter: Unser niederländisches Team und die Gründer begleiten die Implementierung persönlich und können schnell bei Prozessen, Integrationen und Maßarbeit mitdenken.
Gib deinem Team einen zentralen Arbeitsplatz für den gesamten Kundenkontakt
Sieh nach einer schnellen, persönlichen Implementierung, wie aishaa E-Mail, WhatsApp, Telefonie, KI, Kundeninformationen und Unternehmenswissen in einer intelligenten Plattform zusammenbringt.
