API, Webhooks und Zapier: was es gibt und was nicht
Kurz gesagt: aishaa hat derzeit keine öffentliche API, keine Webhooks und keine Anbindung an Zapier oder vergleichbare Automatisierungsdienste. Du kannst also nicht selbst Tickets über einen API-Schlüssel erstellen oder auslesen, und aishaa schickt keine Nachrichten an deine Systeme, wenn etwas passiert. Was es gibt: eine MCP-Verbindung für KI-Assistenten, einen Importschlüssel für den Import des E-Mail-Verlaufs, Plugins für deinen Webshop oder dein eigenes System und E-Mail als Eingang, der mit fast jedem System funktioniert.
Wo du das findest
In aishaa gibt es keine Seite für API-Schlüssel, Webhooks oder externe Automatisierungen. Dieser Artikel beantwortet diese Frage und zeigt dir, was es stattdessen gibt.
Wer: ab der Rolle Organisationsadministrator, weil die Alternativen (Plugins, E-Mail-Einstellungen) auf dieser Ebene verwaltet werden. Die MCP-Verbindung kann jeder ab der Rolle Betrachter nutzen.
Was es nicht gibt
| Gesucht | Status in aishaa |
|---|---|
| Öffentliche REST API mit API-Schlüssel | Gibt es nicht. Du kannst keine Tickets, Kontakte oder Nachrichten über eine API erstellen, ändern oder abrufen. |
| Webhooks (aishaa schickt bei einem Ereignis eine Nachricht an dein System) | Gibt es nicht. Es gibt keinen Bildschirm, um eine Webhook-Adresse einzustellen. |
| Zapier, Make oder vergleichbare Dienste | Gibt es nicht. aishaa hat keine Anbindung an diese Dienste, und ohne API oder Webhooks kannst du sie auch nicht selbst bauen. |
| Benachrichtigungen in Slack oder Teams | Gibt es nicht. Benachrichtigungen kommen als Push-Benachrichtigung, in aishaa selbst oder per E-Mail; siehe Benachrichtigungen. |
Brauchst du eine Verbindung, die es hier nicht gibt? Wende dich dafür an das aishaa-Team über den aishaa-Support-Chat in aishaa (Menü Chat, Unterhaltung aishaa support) oder per E-Mail an support@aishaa.nl.
Was es gibt
Vier Möglichkeiten decken die meisten Anliegen hinter dem Wunsch nach einer API oder Zapier ab.
MCP-Verbindung für KI-Assistenten
Mit der MCP-Verbindung verbindest du Claude, ChatGPT oder einen anderen KI-Assistenten mit aishaa. Du meldest dich mit deinem aishaa-Konto an und stellst danach in normaler Sprache Fragen zu Tickets, Kunden, Zahlen und zum Gedächtnis von aishaa. Die Verbindung ist nur lesend, mit Ausnahme von Anweisungen an aishaa für alle, die KI-Einstellungen verwalten. Siehe aishaa mit Claude oder ChatGPT verbinden (MCP).
Importschlüssel für den E-Mail-Verlauf
Für den Import bestehender E-Mails aus einem Gmail-Postfach mit einem Google-Skript gibt es einen Importschlüssel. Dieser Schlüssel funktioniert ausschließlich für die Übermittlung des E-Mail-Verlaufs; du kannst damit sonst nichts abrufen oder erstellen. Du bekommst den Schlüssel vom aishaa-Team. Siehe E-Mail-Verlauf importieren.
Plugins
Daten aus deinem Webshop, Lagersystem, Einkaufssystem oder Aktensystem kommen über eine Verbindung in aishaa. Jede Verbindung wird von aishaa gebaut und gehostet, auch die für ein System, das nur ihr nutzt, und kann neben Daten auch Aktionen anbieten, die dein Team aus einem Ticket heraus ausführt. Welche Verbindungen für euch verfügbar sind, siehst du unter Organisation > Plugins; siehe Plugins: Übersicht der Verbindungen und Eine Verbindung einrichten. Eine Verbindung ist der Weg, ein System mit aishaa zu verbinden; eine eigene API-Anbindung zu bauen ist nicht möglich.
E-Mail als universeller Eingang
Jede Organisation hat eine eigene aishaa Mail-Adresse. Alles, was an dieser Adresse eingeht, wird ein Ticket. Kann dein System (Website, Kontaktformular, Kassensystem, Monitoring-Tool) E-Mails versenden, kann es also ohne API Tickets in aishaa erstellen. Siehe Deine aishaa Mail-Adresse und Weiterleitung. Bei E-Mails aus einem Kontaktformular holt aishaa die echte Adresse des Kunden aus dem Nachrichtentext; siehe Kontaktformular-Absender.
Gut zu wissen
- Die Verbindungen mit WhatsApp, Telefonie, Gmail, Outlook und den Systemen hinter den Plugins regelt aishaa auf seiner Seite. Du kannst diese Verbindungen nicht selbst für andere Zwecke nutzen.
- Eine Export-Schaltfläche für alle Tickets oder Kontakte als Datei gibt es nicht. Für Übersichten und Zahlen nutzt du die Berichte in aishaa oder die MCP-Verbindung.
- Die MCP-Verbindung verwendet keinen API-Schlüssel; du meldest dich mit deinem aishaa-Konto an, und die Verbindung arbeitet mit deinen Rechten.
- Kommt in Zukunft eine öffentliche API oder Webhook-Unterstützung, liest du das in dieser Dokumentation.