Beantworte Retourenfragen schnell ohne manuelles Suchen
Mit aishaa beantwortest du Retourenfragen schneller. Die KI nutzt deine Retourenrichtlinien, Wissensdatenbank und angebundenen Systeme, um sofort eine passende Antwort vorzuschlagen. So bleibt die Qualität hoch und du behältst mehr Zeit für komplexere Kundenanfragen.
Kommt dir das bekannt vor?
Retourenfragen ähneln sich oft, kosten aber jeden Tag aufs Neue viel Zeit. Kommen dir die folgenden Situationen bekannt vor?
"Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?"
Dein Team erklärt täglich aufs Neue, welche Schritte Kunden befolgen müssen.
Informationen sind verstreut
Die Retourenrichtlinien, der Shop und die Fulfillment-Software enthalten jeweils einen Teil der Informationen.
Retourenstatus
Kunden wollen wissen, ob ihre Retoure angekommen ist oder wann sie ihr Geld zurückbekommen.
Mehr Bestellungen = mehr Retourenfragen
Je mehr in deinem Shop los ist, desto größer der Druck auf deinen Kundenservice.
So hilft aishaa
So funktioniert es
Von der Retourenfrage zur versendeten Antwort in drei Schritten.
Schritt 1
aishaa versteht die Retourenfrage
Die KI erkennt, wonach der Kunde fragt, etwa eine Retoure anmelden, Retourenbedingungen oder den Status einer Rücksendung.
Schritt 2
KI sammelt die richtigen Informationen
aishaa nutzt deine Wissensdatenbank, Retourenrichtlinien und angebundenen Systeme, um sofort eine vollständige Antwort zu erstellen.
Schritt 3
Mitarbeitender prüft und versendet
Der Mitarbeitende prüft die Antwort und versendet sie mit einem Klick. Automatisches Antworten ist eine Option.
Relevante Funktionen
KI-Assistenz
Schreibt automatisch passende Antworten.
Integrationen
Ruft aktuelle Bestellinformationen aus deinen Systemen ab.
Kundenprofile
Sieh frühere Bestellungen und Gespräche direkt ein.
So erleben Kunden aishaa
"Schon bei der ersten Demo hatten wir direkten Kontakt zu den Gründern. Sie denken mit, reagieren schnell und hören wirklich auf Feedback. Das hat uns viel mehr Vertrauen gegeben als die großen internationalen Anbieter."
Teun Janissen
5.0
"Alle arbeiten jetzt mit denselben Informationen und wir wechseln kaum noch zwischen Systemen. Das spart nicht nur Zeit, sondern bringt auch viel mehr Ruhe ins Team."
Tara Bremmers
5.0
"Die KI schreibt nicht einfach irgendwelche Antworten, sondern berücksichtigt unsere Produkte, frühere Gespräche und unsere Arbeitsweise. Dadurch müssen Kolleginnen und Kollegen viel weniger anpassen, bevor eine Antwort rausgeht."
Firoze Tekin
5.0
Häufig gestellte Fragen
Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zur Automatisierung von Bestellstatus-Anfragen. Ist deine Frage nicht dabei? Dann melde dich gerne bei uns.
Ja. Die KI schlägt automatisch eine passende Antwort vor, auf Basis deiner Retourenrichtlinien, Wissensdatenbank und angebundenen Systeme. Mitarbeitende prüfen die Antwort, bevor sie versendet wird.
aishaa lässt sich unter anderem mit Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, Picqer und Dimass verbinden. Auch individuelle Anbindungen sind möglich.
Ja. Wenn deine Systeme angebunden sind, kann aishaa Informationen über den Status von Retouren nutzen, sodass Mitarbeitende schneller antworten können.
Ja. Lade einfach deine Retourenbedingungen, Handbücher oder internen Dokumente hoch. Die KI nutzt diese Informationen bei jedem Antwortvorschlag.
Standardmäßig ja. Du behältst immer die Kontrolle. Automatisches Versenden ist auf eigenen Wunsch möglich für Situationen, in denen die KI ausreichend sicher ist.
Ja. Indem die KI Antworten vorbereitet, müssen Mitarbeitende weniger suchen und weniger tippen.
Entdecke, wie aishaa deinen Kundenservice smarter macht
Beantworte Kundenanfragen schneller, arbeite effizienter zusammen und behalte die gesamte Kommunikation übersichtlich an einem Ort
- 30 Tage kostenlos testen
- Persönliches Onboarding