Dokumentation / KI-Konfiguration
Konfiguration sperren
Kurz gesagt: Ist ein Teil der Konfiguration geprüft und richtig, kannst du ihn sperren. Danach kann niemand ihn mehr ändern, auch aishaa und der Assistent nicht. Nur ein Kontoadministrator kann ihn wieder entsperren, und nur in aishaa selbst.
Wo du das findest
Die Sperre befindet sich auf der Seite, auf der du den Bereich bearbeitest, über den Feldern. Du findest sie bei:
- Konto > Agenten: pro KI-Agent.
- Organisation > Intelligenz > Schreibstile: pro Kanal, getrennt für das Kontoprofil und das Organisationsprofil.
- Organisation > Intelligenz > Organisationsinformationen: für die gesamte Seite dieser Organisation.
- Organisation > Intelligenz > KI-Wissensdatenbank: pro Wissensdokument, auf der Detailseite.
- Konto > WhatsApp-Vorlagen: pro Vorlage, in der Zeile der Übersicht.
- Organisation > View-Bibliothek: pro View, also auch pro Ticket-View und pro Aktionskarte.
Wer: Sperren kann jede Person, die den Bereich auch verwalten darf. Für das Schreibstilprofil einer Organisation und für Organisationsinformationen ist das ab der Rolle Organisationsadministrator, für Wissensdokumente ab Teamleiter, für Views ab Organisationsadministrator und für KI-Agenten, WhatsApp-Vorlagen und alles, was für das gesamte Konto gilt, ab Kontoadministrator. Entsperren kann nur ein Kontoadministrator.
Die Leiste über einem KI-Agenten mit dem Text Gesperrt von einem Kollegen an einem Datum, der Erklärung, dass niemand dies ändern kann, und der Schaltfläche Entsperren.
Was Sperren bedeutet
Solange die Sperre aktiv ist, ist alles abgeschaltet, was den Bereich verändert: Speichern, Löschen, Wiederherstellen, eine Änderung rückgängig machen und eine frühere Version zurücksetzen. Das gilt für alle mit Verwaltungsrechten und auch für aishaa und den Assistenten. Die Erklärung in der App sagt es so: Niemand kann dies ändern, auch aishaa und der Assistent nicht, bis es entsperrt ist.
Sperren ist für Konfiguration gedacht, deren Text genau so bleiben muss, wie er ist: ein Agent, der nach vielen Tests gut schreibt, ein Schreibstil, der mit der Geschäftsleitung abgestimmt ist, ein Wissensdokument mit juristischem Text, eine genehmigte WhatsApp-Vorlage.
Sperren ändert nichts am Inhalt. Der Bereich bleibt ganz normal in Gebrauch. aishaa verwendet einen gesperrten Agenten, Schreibstil oder ein gesperrtes Wissensdokument genau wie vorher.
Sperren
- Öffne den Bereich, den du sperren möchtest.
- Klicke auf Sperren. Der Tooltip an der Schaltfläche erklärt, was passiert: Sperren Sie dies, wenn es geprüft und richtig ist: Danach kann niemand es mehr ändern, auch aishaa und der Assistent nicht, bis ein Kontoadministrator es entsperrt.
- Du siehst die Meldung Gesperrt, und an der Stelle der Schaltfläche erscheint die Leiste mit Gesperrt von (Name) am (Datum).
Siehst du keine Schaltfläche Sperren, verwaltest du diesen Bereich nicht. Bitte eine Kollegin oder einen Kollegen, die oder der ihn verwaltet, ihn zu sperren.
Was du siehst, wenn etwas gesperrt ist
| Was du siehst | Bedeutung |
|---|---|
| Gesperrt von (Name) am (Datum) | Wer die Sperre gesetzt hat und wann. |
| Niemand kann dies ändern, auch aishaa und der Assistent nicht, bis es entsperrt ist. | Die Erklärung unter dem Namen. |
| Nur ein Kontoadministrator kann es entsperren. | Dieser Satz steht dabei, wenn du selbst nicht entsperren darfst. |
| Entsperren | Die Schaltfläche, die nur ein Kontoadministrator sieht. |
| Gesperrt | Der Chip bei einer gesperrten WhatsApp-Vorlage in der Übersicht. |
Die Felder und Schaltflächen des Bereichs sind dann deaktiviert, damit du sofort siehst, dass Bearbeiten nicht möglich ist.
Entsperren
Nur ein Kontoadministrator kann eine Sperre aufheben, und das geht nur in aishaa selbst.
- Öffne den gesperrten Bereich.
- Klicke auf Entsperren.
- Bestätige die Frage Entsperren? mit der Erläuterung Nach dem Entsperren kann jede Person mit Verwaltungsrechten es wieder ändern, auch aishaa und der Assistent.
- Du siehst die Meldung Entsperrt, und der Bereich ist wieder bearbeitbar.
Ein Vorschlag von aishaa, der etwas Gesperrtes betrifft
Bittest du aishaa, etwas Gesperrtes anzupassen, erstellt sie trotzdem einen Vorschlag. Dieser Vorschlag kann nur nicht genehmigt werden, solange die Sperre aktiv ist.
- Auf der Vorschlagskarte steht, was im Weg ist: (Bereich) wurde von (Name) gesperrt und Dieser Vorschlag kann noch nicht genehmigt werden: (Bereich). Entsperren Sie das zuerst und genehmigen Sie ihn dann. Die Schaltfläche zum Genehmigen ist deaktiviert.
- Versucht jemand trotzdem, ihn durchzuführen, passiert nichts, und du siehst Nicht übernommen: Ein Teil ist gesperrt. Der Vorschlag bleibt offen.
- Der Vorschlag verschwindet nicht. Er wartet, bis ein Kontoadministrator entsperrt. Danach kannst du ihn doch noch genehmigen.
Gut zu wissen
- Eine Sperre gilt pro Bereich, nicht pro Seite. Bei Schreibstilen sperrst du das Kontoprofil und das Organisationsprofil eines Kanals getrennt. Bei Agenten, Wissensdokumenten, Views und WhatsApp-Vorlagen gilt die Sperre pro Stück.
- Bei Organisationsinformationen gilt die Sperre für die gesamte Seite dieser Organisation. Auch die wöchentliche Website-Prüfung von aishaa kann die Felder dann nicht mehr aktualisieren.
- Eine gesperrte WhatsApp-Vorlage kannst du nicht bearbeiten, nicht löschen und nicht wiederherstellen. Siehe WhatsApp-Vorlagen.
- Sperren und Entsperren erscheinen als Gesperrt und Entsperrt in der Übersicht Änderungen, damit nachvollziehbar ist, wer was wann getan hat. Siehe Änderungen und Rückgängigmachen.
- Ist der Kontoadministrator, der entsperren kann, nicht verfügbar, gibt es keinen anderen Weg: Eine Sperre lässt sich nicht umgehen.